★ République du Niger ★
ARSEau
Autorité de Régulation du Secteur de l'Eau
Indicateurs de performance, audits terrain et surveillance continue de la qualité de l'eau distribuée aux usagers.
Les indicateurs clés surveillés en continu par l'ARSEau pour mesurer la qualité du service.
Rendement du réseau, taux de renouvellement, indice linéaire de pertes, pression de service, taux de fuites détectées et réparées.
Taux de desserte, délai de raccordement, taux de facturation, recouvrement, taux de réclamations et délai de traitement.
Coût de revient au m³, ratio d'investissement, taux de recouvrement des redevances, équilibre exploitation.
Conformité physico-chimique, conformité bactériologique, taux de chloration, nombre d'analyses réalisées.
Enquêtes de satisfaction, taux de plaintes, temps de réponse aux usagers, indice de satisfaction global.
Consommation énergétique, empreinte carbone, gestion des boues et des rejets, préservation de la ressource.
L'ARSEau conduit des missions régulières d'audit et d'inspection des installations de production, de traitement et de distribution d'eau pour vérifier le respect des engagements contractuels et des normes techniques.
Les audits couvrent les aspects techniques (état des infrastructures, capacités de production), commerciaux (facturation, comptage) et environnementaux (rejets, gestion des boues).
En cas de non-conformité, l'ARSEau émet des recommandations contraignantes et assure le suivi de leur mise en œuvre.
Le contrôle de la qualité de l'eau à chaque étape de la chaîne de production et distribution.